Call-центр: 

 +7 (4162) 52-44-44 (понедельник-пятница с 09-00 до 18-00 (прием платежей до 17.45), суббота (3-я и 4-я неделя месяца): с 8-00 до 15-00 (прием платежей до 14.45))

INFO@BLAG-RKC.RU

  • Сервис «Видеоконсультация»
    Сервис «Видеоконсультация»

    Получите ответы на вопросы по начислениям, квитанциям, оплате, наличию задолженности дистанционно в режиме реального времени.

    Перейти

  • Внимание
    Внимание

     

    Офис ООО "Благ-РКЦ" с 01.09.2022 г. перешел на новый режим работы 

    Подробнее

  • Сервис «Личный кабинет»
    Сервис «Личный кабинет»

    Отслеживайте информацию по лицевому счету, передавайте показания, получите дубликат единого платежного документа и производите оплату без комиссии по карте любого банка круглосуточно и в любой точке мира 

    Регистрация

С 23 по 25 мая показания индивидуальных приборов учёта горячей и холодной воды по телефону будет принимать интеллектуальный голосовой помощник. ООО «Благовещенский расчётно-кассовый центр» в качестве «пилотного проекта» запускает программу, которая вне зависимости от времени суток примет данные счётчиков.

Голосовой помощник не зависит от свободных каналов связи и занятости операторов даже в пиковые нагрузки. Робот-оператор - это замена функций сотрудника РКЦ роботизированной системой.

Перед звонком лучше взять в руки квитанцию. Робот-оператор запросит номер лицевого счёта и затем по порядку, как указано в платёжном документе, данные приборов учёта. У него можно уточнить предыдущие показания. Если абонент передает показания более 50 кубометров или отрицательные данные - в рабочее время робот переключит вас на оператора Благ-РКЦ. Сотрудник поговорит с потребителем и в том случае, если благовещенец сразу сообщит роботу, что отказывается с ним общаться.

Проект создан для максимально естественного диалога робота и человек. Робот-оператор обладает реалистичной речью на уровне человеческого голоса, распознает живую речь со всеми ее особенностями и формулировками. Кроме того, Робот-оператор уместно реагирует на реплики человека, понимает, когда собеседник его перебивает и учитывает это в разговоре.

Робот-оператор запускается в мае в качестве «пилотного проекта». Если программа хорошо зарекомендует себя, данный опыт будет продолжен.

Голосовой помощник примет показания приборов учета у абонентов, позвонивших по номеру телефона 52-44-44.

Но самым удобным и надёжным способом передачи показаний по прежнему остаётся «Личный кабинет» Благ-РКЦ на сайте: www.blag-rkc.ru круглосуточную.

Не выходя из дома абоненты могут:передать показания и отследить их историю,заказать видеоконсультацию по интересующим их вопросам,отследить ход начислений и оплат по лицевому счету с момента его открытия,отказаться от бумажной квитанции, а если очень нужно, то самостоятельно распечатать платежный документ и произвести оплату БЕЗ комиссии.